Este guia explica o que a Workplace Social Support Scale avalia, a quem se destina, como aplicar e pontuar e como interpretar os resultados, com as principais evidências científicas e os estudos disponíveis em português. Nome original: Workplace Social Support Scale.
Workplace Social Support Scale: o que avalia
A Workplace Social Support Scale avalia o apoio social que o trabalhador percebe no trabalho, sobretudo por parte das chefias e dos colegas. O apoio social no trabalho protege contra o estresse ocupacional e o burnout e é uma das dimensões do modelo demanda-controle-apoio (Karasek, Theorell, Johnson e Hall). O nome é usado para diferentes escalas; por isso, convém verificar no material qual versão está sendo usada.
Workplace Social Support Scale: a quem se destina
A Workplace Social Support Scale é indicada para trabalhadores adultos, em avaliações de saúde ocupacional, de riscos psicossociais e de estresse no trabalho. É usada em saúde do trabalhador, psicologia organizacional e pesquisa, sobretudo em profissões com alta exigência emocional, como saúde e educação.
Workplace Social Support Scale: como aplicar passo a passo
As escalas de apoio social no trabalho têm, em geral, de 6 a 16 itens sobre o apoio emocional e prático recebido das chefias e dos colegas. Os itens são respondidos numa escala de concordância ou de frequência, por exemplo de 1 (discordo totalmente) a 4 ou 5 (concordo totalmente). O número de itens, as opções de resposta e a pontuação dependem da versão usada.
Workplace Social Support Scale: como interpretar os resultados
O escore costuma ser a soma ou a média dos itens, e valores mais altos indicam mais apoio percebido. Não há pontos de corte universais; muitos estudos dividem os trabalhadores em grupos de alto e baixo apoio pela mediana da amostra. Os resultados são mais úteis para comparar setores e acompanhar intervenções no ambiente de trabalho do que para decisões individuais. Baixo apoio, sobretudo combinado com alta demanda e baixo controle, associa-se a maior risco de adoecimento mental e cardiovascular.
Workplace Social Support Scale: evidências de validade e confiabilidade
O apoio social foi incorporado ao modelo demanda-controle por Johnson e Hall, em 1988, na Suécia; a escala sueca Demand-Control-Support Questionnaire, de Theorell, inclui uma subescala de apoio social com 6 itens. Essa escala sueca foi adaptada no Brasil como Job Stress Scale (Alves e colaboradores, 2004), e o Job Content Questionnaire, de Karasek, também tem versão brasileira; estudos longitudinais associam o baixo apoio a pior saúde mental.
Workplace Social Support Scale: documentos e estudos em PDF
Reunimos abaixo documentos de referência sobre a Workplace Social Support Scale: o material original, em geral em inglês, e estudos de validação ou de aplicação, incluindo os publicados no Brasil e em Portugal, quando existem. Não confirmamos a situação de direitos autorais deste instrumento; verifique com o autor antes de reproduzi-lo.
Workplace Social Support Scale: escalas e instrumentos relacionados
Entre os instrumentos semelhantes estão o Job Content Questionnaire (JCQ), a Job Stress Scale e o Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ). O JCQ, de Karasek, avalia demanda, controle e apoio social no trabalho e tem versão brasileira. A Job Stress Scale é a versão brasileira da escala sueca de Theorell e é curta, com 17 itens. O COPSOQ, desenvolvido na Dinamarca, avalia de forma ampla os riscos psicossociais no trabalho e tem versões em português de Portugal e do Brasil.